1) TheFactoyWeb - Asociación Freelance
TheFactoyWeb se establece como una asociación freelance , no es una empresa
TheFactoyWeb se ubica a través de diferentes servidores tanto en Europa como en EEUU , según el tipo de servicio prestado
TheFactoyWeb cuenta con diferentes administradores de sistemas tanto en Europa como en América proveyendo servicios las 24 horas dependiendo de la franja horaria
Los servicios ofrecidos son propios menos los suministrados por datacenters , los cuales son subcontratados para ofertar al cliente final según requerimientos o necesidades , en este punto de incluyen servidores y lineas SIP y otros servicios sobre los cuales TheFactoyWeb solo ofrece configuración y/o mantenimiento
En todo momento se informará sobre el origen de los servicios . TheFactoyWeb no es revendedor de servicios , ofrece servicios propios de programación , diseño , marketing , etc , pero no revende servicios de terceros , los ofrece al no ser máquinas propias en el caso de los servidores , solo en el caso de VPS podemos ofrecer máquinas propias no obstante hasta el momento TheFactoyWeb no ofrece este servicio como propio
Todas nuestras actividades son realizadas con total garantía para el cliente final y van sujetas a la aceptación de un presupuesto inicial y final perfectamente informado y detallado
Nuestro servicio es continuo las 24 horas con diferentes formas de contacto para cualquier persona en cualquier parte del mundo , para ellos contamos con gente operativa en diversos paises que atenderán sus necesidades de forma inmediata
TheFactoyWeb solo opera On-Line , para facilitar las comunicaciones con cualquier operador se dispone de números telefónicos virtuales en varios paises con el fin de contactar sencillamente con nosotros . Para TheFactoyWeb es fundamental que usted pueda contactarnos sin ningún tipo de problema a cualquier hora , en breve dispondremos de teléfonos en otros lugares del mundo para que pueda comunicarse facilmente con nosotros
Teléfono Internacional coste Regional : 512701330
Skype : thefactoyweb
E-Mail : staff@thefactoyweb.com
Tickets : Acceder Sistema de Tickets
Foros : Acceder a Sistema de Foros
2) Trabajos y Realización
Todos los trabajos a realizar van sujetos a una normativa interna , los pasos a seguir son indicados al cliente final , tiempo de desarrollo y presupuesto del mismo , trás la previa aceptación del mismo se comenzarían a desarrollar los trabajos por parte de nuestro equipo de forma inmediata
TheFactoyWeb se reserva el derecho de revocar un presupuesto si lo considera oportuno , en este caso si se ha emitido un presupuesto y este ha sido abonado por parte del cliente , TheFactoyWeb devolverá de forma totalmente íntegra el mismo a no ser que se considere que se han realizado trabajos por los cuales es correcto el cobro de dicho presupuesto o de una parte proporcional , en cuyo caso se reintegrará el porcentaje adecuado
TheFactoyWeb se reserva el dar cualquier tipo de explicación para no aceptar un presupuesto como para no atender un trabajo en concreto y/o cliente
Atendiendo a la legalidad internacional , TheFactoyWeb no realizará ningún sitio web que incurra en actos delictivos como la pornografia infantil , sistemas de descarga o que vulneren los derechos de imagen de otras firmas , etc
TheFactoyWeb solo trabaja para proyectos con un presupuesto previo y conforme a la aceptación del mismo , de no aceptarse el mismo no se procederá con los trabajos , para el comienzo de dichos trabajos se deberá abonar el 50% del coste del mismo y un 20% del coste en el caso de tenerse que realizar bocetos previos , los cuales pasarán a ser propiedad del cliente
3) Cliente y Obligaciones
Todos los clientes que contacten con TheFactoyWeb deben comunicarse siguiendo unas normas de cordialidad de uso común para el buen funcionamiento del soporte , nuestro soporte se reserva el derecho de guardar las Ips de contacto de los clientes como almacenar los correos de los mismos y /o comunicaciones entre TheFactoyWeb y el cliente para uso interno
Toda persona que nos contacte puede ser baneada o puede restringírsele el uso de nuestros sistemas si lo estimamos oportuno ante un problema y sin previa explicación por parte de TheFactoyWeb
En el caso de servidores u otros servicios que son subcontratados por nuestra parte , es responsabilidad del usuario y/o cliente final el hacerse responsable del servicio en tanto en cuanto TheFactoyWeb no provee ese servicio y solo da el soporte y configuración del mismo , siendo el responsable último el proveedor de ese servicio , el cual no es regulado por TheFactoyWeb
4) Privacidad y Navegación
Todos los datos de las personas que navegan a través de TheFactoyWeb son de naturaleza privada , es por ello que en TheFactoyWeb entendemos que no deben ser divulgados ni transmitidos a terceros ni para su conocimiento ni para su venta
TheFactoyWeb se compromete de forma directa a salvaguardar estos datos para evitar su divulgación y comercialización , pudiendo en todo momento el usuario o cliente que lo desee , eliminarlos de forma inmediata
El cliente o usuario es responsable de salvaguardar sus claves de acceso al sistema como demás datos de índole personal
TheFactoyWeb guarda los datos de navegación a través de su sitio web por parte de cualquier usuario , es potestad de TheFactoyWeb salvaguardar dichos datos y obtener información de los usuarios o visitas que acceden a su sitio web
TheFactoyWeb almacena los accesos y obtiene dichos datos a través del propio navegador del usuario , parte de estos datos son para la correcta navegación del mismo en forma de variables de sesión o cookies como de igual modo variables de análisis estadístico
TheFactoyWeb establece como prioritario la seguridad en la navegación web a través de sus servidores para evitar actos de hackeo o inserción de exploits por parte de visitantes , las personas que acceden a nuestro sitio web deben aceptar esta política de actuación en tanto en cuanto es beneficiosa para ellos y les facilita la correcta navegación y uso de los servicios que se disponen
Todas estas normativas son establecidas por TheFactoyWeb como "lógicas" para un buen funcionamiento de los sistemas , seguridad , accesibilidad y en definitiva operatividad
5) Spam y Notificaciones
En TheFactoyWeb luchamos contra el Spam y las informaciones que se envian sin consentimiento de forma activa , entendemos que causan molestias y perjudican al usuario final que las recibe , es por ello que nuestras comunicaciones son siempre consentidas por parte del usuario , pudiendo eliminarse de nuestras listas de boletines cuando lo desee de forma inmediata
Si en algún momento recibe informaciones no deseadas que provengan de TheFactoyWeb , solo deberá contactarnos para no ser notificado en el futuro si lo desea , tenga en cuenta que en muchos casos se utilizan nombres conocidos para divulgar mensajes de Spam pero que no son enviados realmente por TheFactoyWeb u otros , sino en su nombre y con pleno desconocimiento por parte del propietario
Siempre que reciba un mensaje de Spam o que le molesten en nuestro nombre , le rogamos que nos lo comunique de forma inmediata y nos adjunte el mensaje para poder investigar si la procedencia del mismo es de un servidor de TheFactoyWeb o no
6) Geolocalización
Los servidores de TheFactoyWeb se encuentra geolocalizados tanto en USA como en Europa ateniéndose a la legalidad vigente de los paises o territorios sobre los cuales se encuentran dichos servidores , en el caso de Europa nuestros servidores se encuentra en Francia y en el caso de América nuestros servidores se encuentra en Canada (Toronto) y USA ( San Francisco)
Todas las actividades de dichos servidores se circunscriben al país de ubicación de los mismos y a su legalidad vigente siendo administrados por personas ubicadas en cada país de forma independiente
Los servicios geolocalizados nos dan la posibilidad de dar una mejor cobertura a toda la red global con una buena disponibilidad y tiempo de reacción
7) Datos de Seguridad
Todas las informaciones que nos faciliten los clientes , son confidenciales , esto significa que los datos de acceso a sitios webs como FTP , claves , etc , son guardados de forma segura en nuestros servidores y encriptados de forma que no sean visibles ni puedan usarse por terceras partes
8) Suspensión de un Servicio
TheFactoyWeb puede suspender la prestación de un servicio sin previo aviso al vulnerarse las condiciones del mismo , en el caso de servicios subcontratados por nuestra parte , estos servicios dependen de terceros , no obstante ante la vulneración de cualquier tipo de regla preestablecida , TheFactoyWeb podrá suspender la prestación de un servicio de forma inmediata , con o sin aviso previo
Todos los servicios prestados están sujetos a una regulación interna que pasa por la aceptación de nuestras normas , incumplirlas implica el cese de esta actividad y según el caso sin devolución del presupuesto ingresado , total o parcialmente
9) Política de Cookies para Paises de la Unión Europea
La nueva normativa Europea indica que las personas que acceden a un sitio web siendo de un país Europeo deben aceptar las cookies o deben ser avisadas del uso de las mismas . Las cookies son pequeños paquetes de información totalmente necesarios para el buen funcionamiento de un sitio web . TheFactoyWeb utiliza cookies personales y de terceros para su sitio web , el cual es privado
Las personas que acceden a TheFactoyWeb consienten la aceptación de estas cookies , las cuales no son de rastreo , tan solo son cookies para nuestro propio control interno , tanto estadístico como de seguridad interna
Recordarle al usuario que las cookies son un control que se establece en su propio navegador y que usted mismo puede restringirlas , la ley Europea no hace mención de que las cookies son necesarias para la navegación y tampoco informa al usuario final de que es el navegador el que puede gestionarlas , al acceder a un sitio web acata las políticas del mismo , en este caso TheFactoyWeb
Esta directiva la indicamos solo para personas de paises Europeos , no afectando a otros paises del resto del mundo
